سياسة التسليم والإرجاع
سياسة التسليم
نحن نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب. أوقات التسليم المقدرة هي كما يلي:
- الطلبات المحلية: 3-5 أيام عمل
- الطلبات الدولية: 15-20 يوم عمل
يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات هي تقديرات ويمكن أن تختلف حسب موقعك وعوامل أخرى.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن على أساس وزن الحزمة والوجهة. سترى تكلفة الشحن النهائية عند الخروج.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني لشركة النقل.
سياسة العائدات
رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيمكنك إرجاعها خلال 30 يومًا من استلامها لاسترداد أموالك أو استبدالها. يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته وعبوته الأصلية.
عملية العودة
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على support@pazarly.com لبدء عملية الإرجاع.
- قم بتعبئة العنصر بشكل آمن في عبوته الأصلية.
- قم بتضمين نموذج الإرجاع ونسخة من إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
- قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.
بمجرد استلامنا إرجاعك، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبدالها خلال 5-7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، وستكون مسؤولاً عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- بيع الأدوات
- العناصر الشخصية
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسات التسليم والإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على support@pazarly.com .
